購物常見問題 FAQ

Q1. 結帳方式&運送方式

*超商取貨單箱最大尺寸為45*30*30公分，如單筆訂單超過此尺寸限制則無法寄送，需更改為宅配或門市取貨，補運費部分請聯繫客服

*高價商品建議選宅配取貨

*台灣外島配送：超商運費下單後系統會自動帶入，如需宅配運費請聯繫客服洽詢

*海外客戶支持微信支付，詳情請聯繫客服

*國際配送參考順豐速遞 https://www.sf-express.com/tw/tc/

Q2. 選擇轉帳匯款後該如何回訂單填寫轉帳資訊？

會員登入步驟如下：

訪客登入步驟如下：

＊其他款項疑問，請聯繫客服

Q3. 如何更改訂單內容

1.一旦訂單成立，無法經由客服或自行更改收送地址及商品內容數量等等，需重新下單，原訂單請提供訂單編號或訂購人姓名聯繫客服協助取消

2.訂單取消無法復原，依照官網售價及庫存為主

Q4. 訂單及物流狀態查詢

1.訪客登入：官網首頁左上方”訂單查詢”，輸入”訂單編號”及”認證號碼”即可查詢訂單狀況。

＊訂單編號及認證號碼在下單完成後會寄送至訂購人所輸入的mail位址，請查看mail即可

2.會員登入：官網首頁上方”登入”➔選擇Google/Facebook/Line任一方式登入（需跟前次選擇登入方式相同）➔即可查看所有訂單紀錄及狀態

Q5. 未在超商期限內取貨

1.如為取貨不付款，待商品退回門市後補齊運費將可重新寄出

2.如為取貨付款，有1次未取貨紀錄即會列為黑名單，不得再次於麥多官網購物，請務必珍惜個人信用

Q6. 預購商品需要付訂金嗎

1.每款預購商品皆會備註，請詳讀款式下方商品詳情之說明後再下單

2.有備註需預付訂金的商品，完成付訂即列入預購排序，未完成付訂不列入排序

3.選擇當面付款＋實體門市取貨之方式也需結單日前至門市完成付款，逾期系統自動取消訂單

4.預購商品皆不保證到貨，無法接受有砍單風險者請勿下單，如遇廠商砍單則全額退款，退款方式請聯繫客服洽詢

Q7. 預購商品＆現貨商品注意事項

1.現貨與預購商品不得同時結帳，請分開下單

2.不同月份預購商品建議分開下單，一筆訂單僅會有一個寄送單號，如為不同月份預購品在同筆訂單，則需等待訂單內商品全部到貨後才會寄出

3.預購商品皆會備註預購字樣，如無備註則為現貨

4.預購商品下單並完成訂金或全額付款後，不接受私人因素要求取消或退款，下單前請考慮清楚

5.部份海外訂購的商品無保固，不接受退換貨

6.預購&現貨商品皆不保證盒況，需要完美八角、要求盒況者請考慮後再下單

Q8. 預購商品到貨時間

預購商品到貨時間皆為預估，正確時間需依照原廠發行時間及代理廠商的通知，到貨會立即通知或公告官方粉絲團，依照訂單順序寄出，請勿不停詢問及催單，如無法耐心等待者請勿購買預購商品

Q9. 國際運費費用

如商品內有備註＂未含國際運費＂，意指商品從國外訂購回台灣，但因尚未能確定商品材積或重量，需等商品正式發行並到貨至台灣後，才能計算國際端運費的費用，到貨後會在商品的尾款賣場內註明一同支付後寄出；重量在2公斤以內商品，一般約在台幣$150-$500之間不等。

Q10. 預購尾款賣場說明

1.部分預購商品須為兩段式付款，第一次下單先支付訂金，第二次到貨時支付尾款

2.訂金賣場無需填寫收件相關資訊，尾款賣場內則依照系統欄位填寫即可

3.商品到貨時，會傳送尾款賣場下單連結至訂金訂單裡的購買人電子信箱，請填寫常用電子信箱位址

Q11. 代理版、日版、海外限定版名詞解釋

代理版：證紙皆為白色底，依照全亞洲各個發行地區不一樣的貓顏色來辨識

日版：也就是俗稱的金證，證紙為金色底＋各顏色的貓印，為日本地區發行

海外限定版：不屬於某一地區發行，各國都有可能發行不同塗色限定版本

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